Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Bois de Roi, nous mettons tout en œuvre pour que votre échiquier arrive en parfait état, avec le suivi le plus transparent possible.
Délais de livraison
France métropolitaine
• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
• Temps de transit : 6 à 10 jours ouvrés
• Temps de livraison total : 7 à 12 jours ouvrés
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi de livraison dès l’expédition.
Les délais peuvent varier en cas de période de forte activité, de douanes ou de conditions exceptionnelles (grève, crise sanitaire, etc.).
Frais de livraison
• Standard : Offerte pour toute commande.
• Aucun supplément n’est appliqué, même pour les échiquiers en marbre (plus lourds).
Emballage
Compte tenu de la fragilité du produit (plateau bois massif ou marbre, pièces lestées), chaque échiquier est emballé avec calage renforcé pour limiter les risques de casse pendant le transport.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi en ligne par e-mail. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à support@boisderoi.fr
Retard ou non-réception
Si vous n’avez pas reçu votre colis sous 20 jours ouvrés, merci de nous contacter. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur, et une réexpédition gratuite ou un remboursement pourra être proposé si le colis est perdu.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte. Bois de Roi ne pourra être tenu responsable des erreurs d’adresse indiquées par le client. En cas d’erreur, les frais de renvoi seront à la charge du client.
Livraison partielle
Dans certains cas (commande multi-articles), les articles peuvent être envoyés séparément selon les stocks disponibles, sans frais supplémentaires.
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande :
• support@boisderoi.fr